Portal de cliente

El historial de sus robots, siempre a mano

Cada intervención que hacemos queda documentada en un portal que es suyo: informes, copias de seguridad, manuales, incidencias e indicadores del contrato. Sin instalar nada y sin contraseñas.

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Entrada protegida, sin contraseñas
Cinco idiomas
Datos alojados en la UE

Pantalla de inicio del portal: estado del parque robot a robot y avance del contrato

Su parque tiene una historia. Normalmente no está escrita en ninguna parte.

Quién cambió qué batería, cuándo se engrasó el eje 4, qué avería se repite siempre en la misma célula. Esa información suele vivir en la cabeza del técnico que vino, en un parte de papel o en un correo perdido. Cuando cambia el interlocutor, se pierde. PAS Trace es donde queda escrita.

Qué se abre y cuándo

El portal no se contrata aparte ni se paga por usuario. Una parte se abre en cuanto pisamos su planta por primera vez; el resto se activa con el contrato de mantenimiento, antes de la primera campaña.

Desde la primera intervención

Lo que ve cualquier cliente

Con que hayamos intervenido una vez en sus instalaciones, ya tiene esto.

Ficha de cada robotModelo, número de serie, controladora, contador de horas, último mantenimiento y nivel realizado, con el histórico completo de revisiones.
Informes de cada revisiónPDF descargable al cierre de cada campaña, con el estado del robot, las mediciones de ajuste, los consumibles empleados y las incidencias detectadas.
Copias de seguridad e imágenesDescarga directa de la copia de cada controladora y de las fotos de cada revisión, robot a robot, con el histórico de versiones.
Incidencias documentadasCada incidencia con foto, prioridad, repuesto necesario y estado, y el listado completo descargable.

Con el contrato de mantenimiento

El portal completo

Se activa antes de la primera campaña, sin coste adicional y sin límite de usuarios.

Plan del contrato en vivoQué se hará a cada robot, en qué año y por qué, con las sustituciones y los consumibles previstos.
Planificación de campañasFechas propuestas y confirmación desde el portal, orden por línea, equipo asignado y avance en tiempo real.
Apertura de incidenciasUsted abre la incidencia con foto y línea afectada, y sigue su estado, el repuesto y la fecha de cierre.
Solicitud de asistenciaAviso de avería y consulta técnica desde el portal, con acuse y registro de cada respuesta.
Aprobación de presupuestos y actasLos correctivos se aprueban con un clic, con trazabilidad de quién y cuándo; cada revisión se cierra con acta electrónica.
Contador de horas y alertasUsted registra el contador de cada robot; con el dato real el plan se recalcula y el portal avisa antes de un cambio de aceite, correa o batería.
Evolución de las mediciones de ajusteLos valores de calibración de cada eje se comparan entre revisiones: una desviación progresiva se ve venir antes de que sea avería.
Memoria anualLo realizado, lo pendiente, las incidencias del año y las recomendaciones de inversión: qué robots renovar por edad, horas o averías repetidas.
Firma electrónica de informesTécnico e interlocutor firman cada informe desde el portal, con sello de tiempo, y queda archivado para auditorías.
Indicadores del contratoIncidencias por línea, tiempo medio de respuesta, cumplimiento del plan, correctivos y consumo de repuestos por robot.
Stock a la vistaQué repuestos hay disponibles y su consumo en cada correctivo, con el plazo de reposición de cada referencia.
Documentación técnicaManuales de mantenimiento de cada modelo, procedimientos, certificados de los técnicos y documentación de prevención.
Avisos por correoCampaña planificada, informe disponible, incidencia actualizada o repuesto recibido: nadie tiene que entrar a mirar.
Portal en cinco idiomasPortal, resumen de informe y memoria anual en castellano, catalán, inglés, francés y portugués, cada persona en el suyo.
Usuarios sin límiteAccesos nominales para producción, mantenimiento y compras, sin coste por usuario y con registro de accesos y descargas.

Así se ve por dentro

Listado de robots con línea, modelo, controladora, número de serie y contador de horas — **Su parque, en una tabla**Línea, modelo y controladora, número de serie, última intervención y contador de horas. Se filtra por línea y se busca por número de serie.

Listado de intervenciones con el avance robot a robot — **Cada visita, robot a robot**El avance se actualiza solo, a medida que el técnico cierra el informe de cada robot. Y de cada intervención se descarga el informe, la copia del programa y la imagen de disco.

Indicadores del contrato: cumplimiento del plan, respuesta media e incidencias — **La reunión de seguimiento, hecha**Cumplimiento del plan, tiempo medio de respuesta, incidencias abiertas y correctivos del año. Con la memoria anual en PDF y los datos exportables.

Registro de accesos y descargas del portal — **Quién ha visto qué**El registro recoge cada entrada y cada descarga, de su equipo y del nuestro. Y cuando alguien de PAS abre su portal, el portal lo dice.

Sin contraseñas, pero con la puerta cerrada

Las contraseñas de empresa se comparten, se apuntan y no caducan nunca. Por eso el portal no las usa. En su lugar, cada entrada se autoriza en el momento.

01 Escribe su correo de empresa Solo entran las direcciones que damos de alta para su planta. Un correo de otra empresa no abre su portal, y el portal se lo dice claramente.
02 Le llega un enlace de un solo uso Caduca a los 30 minutos y sirve una sola vez. Si se reenvía o se filtra, no vale para nadie más.
03 Ve lo que le corresponde por su puesto Producción, mantenimiento y compras no ven lo mismo: los importes, las firmas o la aprobación de presupuestos van con el cargo, no con el enlace.

Sin usuarios que dar de baja cuando alguien cambia de puesto, sin contraseñas apuntadas en un cajón, y con registro de quién entró y qué se llevó. Los datos están alojados en la Unión Europea.

Por qué esto no lo tiene un taller que factura por visita

Se lo lleva puesto

Las copias de los programas y las imágenes de disco se descargan. Si un día decide cambiar de proveedor, su parque no se queda rehén de nadie: es la misma independencia que aplicamos con las marcas.

La reunión de seguimiento ya está hecha

Cumplimiento del plan, tiempo de respuesta, incidencias abiertas, correctivos del año y memoria anual en PDF. Sin pedirlo y sin montar un Excel la noche anterior.

Trazabilidad en los dos sentidos

El registro no solo dice quién de su equipo ha entrado: dice también cuándo entramos nosotros y qué miramos. La transparencia es más fácil de prometer que de enseñar.

¿Quiere verlo con sus robots dentro?

El portal va incluido con el contrato de mantenimiento, sin coste aparte. Cuéntenos qué parque tiene y le preparamos un diagnóstico y el acceso.

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