Portal do cliente

O historial dos seus robôs, sempre à mão

Cada intervenção que fazemos fica documentada num portal que é seu: relatórios, cópias de segurança, manuais, incidências e indicadores do contrato. Sem instalar nada e sem palavras-passe.

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Entrada protegida, sem palavras-passe
Cinco idiomas
Dados alojados na UE

Pantalla de inicio del portal: estado del parque robot a robot y avance del contrato

O seu parque tem uma história. Normalmente não está escrita em lado nenhum.

Quem mudou que bateria, quando se lubrificou o eixo 4, que avaria se repete sempre na mesma célula. Essa informação costuma viver na cabeça do técnico que veio, numa folha de papel ou num email perdido. Quando muda o interlocutor, perde-se. O PAS Trace é onde fica escrita.

O que se abre e quando

O portal não se contrata à parte nem se paga por utilizador. Uma parte abre-se assim que pisamos a sua fábrica pela primeira vez; o resto ativa-se com o contrato de manutenção, antes da primeira campanha.

Desde a primeira intervenção

O que vê qualquer cliente

Basta termos intervindo uma vez nas suas instalações para já ter isto.

Ficha de cada robôModelo, número de série, controlador, contador de horas, última manutenção e nível realizado, com o histórico completo de revisões.
Relatórios de cada revisãoPDF descarregável no fecho de cada campanha, com o estado do robô, as medições de calibração, os consumíveis utilizados e as incidências detetadas.
Cópias de segurança e imagensDescarga direta da cópia de cada controlador e das fotos de cada revisão, robô a robô, com o histórico de versões.
Incidências documentadasCada incidência com foto, prioridade, peça necessária e estado, e a lista completa descarregável.

Com o contrato de manutenção

O portal completo

Ativa-se antes da primeira campanha, sem custo adicional e sem limite de utilizadores.

Plano do contrato em diretoO que será feito a cada robô, em que ano e porquê, com as substituições e os consumíveis previstos.
Planeamento de campanhasDatas propostas e confirmação a partir do portal, ordem por linha, equipa destacada e avanço em tempo real.
Abertura de incidênciasÉ o próprio cliente que abre a incidência com foto e linha afetada, e segue o seu estado, a peça e a data de fecho.
Pedido de assistênciaAviso de avaria e consulta técnica a partir do portal, com comprovativo e registo de cada resposta.
Aprovação de orçamentos e atasOs corretivos aprovam-se com um clique, com rastreabilidade de quem e quando; cada revisão fecha com ata eletrónica.
Contador de horas e alertas de intervaloO cliente regista o contador de cada robô; com o dado real o plano recalcula-se e o portal avisa antes de uma mudança de óleo, correia ou bateria.
Evolução das medições de calibraçãoOs valores de calibração de cada eixo comparam-se entre revisões: um desvio progressivo vê-se chegar antes de ser avaria.
Relatório anualO realizado, o pendente, as incidências do ano e as recomendações de investimento: que robôs renovar por idade, horas ou avarias repetidas.
Assinatura eletrónica de relatóriosTécnico e interlocutor assinam cada relatório a partir do portal, com selo temporal, e fica arquivado para auditorias.
Indicadores do contratoIncidências por linha, tempo médio de resposta, cumprimento do plano, corretivos e consumo de peças por robô.
Stock à vistaQue peças estão disponíveis e o seu consumo em cada corretivo, com o prazo de reposição de cada referência.
Documentação técnicaManuais de manutenção de cada modelo, procedimentos, certificados dos técnicos e documentação de prevenção.
Avisos por emailCampanha planeada, relatório disponível, incidência atualizada ou peça recebida: ninguém tem de entrar para ver.
Portal em cinco idiomasPortal, resumo de relatório e relatório anual em espanhol, catalão, inglês, francês e português, cada pessoa no seu.
Utilizadores sem limiteAcessos nominais para produção, manutenção e compras, sem custo por utilizador e com registo de acessos e descargas.

Assim se vê por dentro

Listado de robots con línea, modelo, controladora, número de serie y contador de horas — **O seu parque, numa tabela**Linha, modelo e controlador, número de série, última intervenção e contador de horas. Filtra-se por linha e procura-se por número de série.

Listado de intervenciones con el avance robot a robot — **Cada visita, robô a robô**O avanço atualiza-se sozinho, à medida que o técnico fecha o relatório de cada robô. E de cada intervenção descarrega-se o relatório, a cópia do programa e a imagem de disco.

Indicadores del contrato: cumplimiento del plan, respuesta media e incidencias — **A reunião de acompanhamento, já feita**Cumprimento do plano, tempo médio de resposta, incidências abertas e corretivos do ano. Com o relatório anual em PDF e os dados exportáveis.

Registro de accesos y descargas del portal — **Quem viu o quê**O registo recolhe cada entrada e cada descarga, da sua equipa e da nossa. E quando alguém da PAS abre o seu portal, o portal di-lo.

Sem palavras-passe, mas com a porta fechada

As palavras-passe de empresa partilham-se, apontam-se e nunca caducam. Por isso o portal não as usa. Em vez disso, cada entrada é autorizada no momento.

01 Escreve o seu email de empresa Só entram os endereços que damos de alta para a sua fábrica. Um email de outra empresa não abre o seu portal, e o portal di-lo claramente.
02 Recebe uma ligação de uso único Caduca ao fim de 30 minutos e serve uma só vez. Se for reencaminhada ou divulgada, não vale para mais ninguém.
03 Vê o que lhe compete pelo seu posto Produção, manutenção e compras não veem o mesmo: os valores, as assinaturas ou a aprovação de orçamentos vão com a função, não com a ligação.

Sem utilizadores para desativar quando alguém muda de posto, sem palavras-passe apontadas numa gaveta, e com registo de quem entrou e do que levou. Os dados estão alojados na União Europeia.

Porque é que isto não o tem uma oficina que fatura à visita

Leva-o consigo

As cópias dos programas e as imagens de disco descarregam-se. Se um dia decidir mudar de fornecedor, o seu parque não fica refém de ninguém: é a mesma independência que aplicamos às marcas.

A reunião de acompanhamento já está feita

Cumprimento do plano, tempo de resposta, incidências abertas, corretivos do ano e relatório anual em PDF. Sem o pedir e sem montar um Excel na véspera.

Rastreabilidade nos dois sentidos

O registo não diz apenas quem da sua equipa entrou: diz também quando entramos nós e o que consultamos. A transparência é mais fácil de prometer do que de mostrar.

Quer vê-lo com os seus robôs lá dentro?

O portal vai incluído com o contrato de manutenção, sem custo à parte. Diga-nos que parque tem e preparamos-lhe um diagnóstico e o acesso.

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